La guía para saber si una web de juego online es segura y fiable

La guía para saber si una web de juego online es segura y fiable

Autor: es.casinotop10.net

Muchas personas tienen aún miedo a la hora de jugar en red porque temen ser estafados. Hay una serie de características que debe tener una web de juego online.

ÍNDICE

Introducción

Las cifras

Apuestas deportivas

Juego ilegal

Obligaciones del operador

Apartados que la web debe contener

Métodos de pago

Estrategia de la Dirección General de Ordenación del Juego

Sugerencias de JDigital

Aplicaciones móviles

Perfil del jugador online

Conclusión

 Introducción

El 6 de junio de 2012 la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) otorgó las primeras 53 licencias para operar en el mercado del juego online español. A diciembre de 2013 son 52 los permisos que siguen en vigor, ya que Ongame Markets Malta, PLC perdió el suyo. Sólo restan días para que se cumplan dos años. Un bienio con pros y contras.

Los que son contrarios a la legalización aducen que puede fomentar la ludopatía. Aquellos que la defienden dicen que la creación de una normativa al respecto permite controlar con más eficiencia ese tipo de adicciones.

En el tiempo de vida de esta joven regulación son muchos los jugadores que han decidido cambiar las mesas de los casinos o bingos presenciales por una pantalla de ordenador. También se va disipando lentamente ese temor que les atenazaba a la hora de mover dinero por Internet.

Sin embargo, el tercer Informe Anual de Juego Online en España, realizado por la Asociación Española de Juego Digital (JDigital), denota un ligero estancamiento del sector. Apuntan en dicho estudio tres motivos principales:

En primer lugar la crisis económica que reduce sobremanera el dinero que los españoles invierten en ocio. Argumentan también una “falta de flexibilidad en la oferta”, que se manifiesta, sobre todo, en la no regulación de “algunos productos clave”. Por último, JDigital pone el acento en la alta fiscalidad del sector.

En la agenda del Ministerio de Hacienda todavía hay trabajo por delante. La regulación de las llamadas máquinas tragaperras online está suscitando polémica, y mucha, entre políticos, comunidades, asociaciones y jugadores. Parece que la creación final de la normativa se postergará hasta 2015.

 LAS CIFRAS

Puede resultar contradictorio hablar de estancamiento con las ingentes cantidades de dinero que se han manejado. Empero las previsiones apuntaban aún más alto. De ahí que los principales representantes del juego online en España no den más que un aprobado raspado al rendimiento del sector.

Según el informe hecho público por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), los españoles jugaron más de 5.400 millones de euros durante 2013. Siendo octubre el mes con mayor gasto (más de 500 millones).

La máxima inversión se produjo en las apuestas deportivas con 1.891 millones, por detrás aparece el poker cash con 1.750 millones y el pódium lo completa la ruleta con 805.

En cuanto a los ingresos netos, estos fueron de 229 millones de euros. También las apuestas sobre deportes lideran la clasificación con 111 millones, segundo es, al igual que antes, el poker cash con 45 millones y se repite el tercero con casi 23 millones de euros provenientes de la ruleta.

Focalizando sólo en el cuarto trimestre, aumentaron las cantidades jugadas y los ingresos respecto al periodo julio – septiembre. Comparando con las cifras de 2012, creció en un 8,3% la cantidad invertida, pero descendieron los ingresos el 2,5%.

  APUESTAS DEPORTIVAS

Guía juego seguroLa conclusión inmediata que se aprecia es que las apuestas deportivas han generado, prácticamente, la mitad de los ingresos totales del juego online en España. Dato interesante, pero previsible. Sorprendente, por otra parte, es que se apostó, en la misma proporción al tenis y al deporte rey: el fútbol.

Según un informe realizado por Paf.es, se apuesta por igual, 36%, al balompié y al deporte de Rafa Nadal y Novak Djokovic. El tercero en discordia es el baloncesto. La Liga española de fútbol, obviamente, es la que más apuestas recibe (22%), seguida de la Premier inglesa (5%) y la Champions League (4%).

  JUEGO ILEGAL

Casi dos años después de que el Gobierno de España regulara el juego online, las actividades fraudulentas en el sector siguen siendo una preocupación prioritaria. Terminar con el juego ilegal era la premisa principal que empujó al Ejecutivo a regular el sector. Pero, a tenor de las cifras, no parece que esto se haya logrado con la efectividad ansiada.

Dos de las asociaciones de juego más importantes de España mostraron su preocupación y pusieron sobre la mesa algunas cifras. El Consejo Empresarial del Juego (Cejuego) apunta que, según sus estudios, el 40% del negocio continúa operando de manera ilegal. Al respecto de la regulación de las tragaperras online, indican que ésta es contraria a los principios que deberían abanderar “el juego responsable”.

JDigital coincide con Cejuego en su preocupación por el juego ilegal. Explican que una tercera parte de los jugadores en España sigue recurriendo a webs ajenas a la legalidad.

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Para su portavoz, Miguel Ferrer, es necesaria una “regulación flexible”, que se aleje al máximo, por ejemplo, de la legislación francesa que empuja a muchos internautas a ingresar “en sitios no autorizados”.

No comparten desde JDigital la opinión de los empresarios acerca de la regulación de las tragamonedas. En su opinión es un avance “en la normalización de un mercado regulado que precisa ser competitivo”.

  OBLIGACIONES DEL OPERADOR

El Real Decreto 1613/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, establece una serie de requisitos que los operadores de juego deben cumplir. Repasemos algunos de ellos.

Dice el Artículo 20 que el operador establecerá los mecanismos necesarios para que la Comisión Nacional del Juego pueda acceder a sus sistemas, medios y pasarelas de pago. Otro aspecto interesante se resalta en el 22, donde se obliga a la empresa a garantizar la integridad y confidencialidad de las comunicaciones con los participantes.

En unos momentos en los que tanto se está hablando del derecho de los ciudadanos a “ser olvidados en Internet”, el Artículo 24 estatuye que la Unidad Central de Juegos debe garantizar la trazabilidad y el registro de la totalidad de las operaciones de juego y las transacciones económicas que se realicen, permitiendo la reconstrucción fiel de todas ellas.

Avanzamos hasta el 25.3 donde se obliga al operador a tener un Plan de Contingencia Tecnológica para garantizar que, en ningún caso, se pierdan datos que afecten al desarrollo de los juegos. En el 27 se apunta algo importante referido al registro de los usuarios: habrá que contrastar los datos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

  APARTADOS QUE LA WEB DEBE CONTENER

Más allá de esta plétora de artículos, y sin perjuicio de la importancia que indudablemente ostentan, dedique un tiempo antes de decidirse por una página a inspeccionar algunos de los apartados que deben aparecer en la web para considerar a ésta fiable.

Uno de ellos es el de la Política de Privacidad. Compruebe que el site en cuestión cumple la legislación vigente. Radiografíe la página para comprobar si en ella aparece  el sello de Juego Seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego, con enlace a la página de dicha institución; también imprescindible.

Debe contener también un apartado dedicado a la adicción. Bajo el nombre de Adicción al juego, Juego Responsable o denominaciones similares, se tendrán que incluir una serie de pautas que, de manera extremadamente somera, significan algo que debe grabarse a fuego en su mente: El juego es un hobby, nada más.

casinos segurosImpepinable para considerar fiable a la página es que tenga un servicio de atención al cliente. En la mayoría de los casos estará en el apartado de Contacto, Contacte con nosotros, etc.

La web en cuestión no será de fiar si no tiene la licencia de la jurisdicción específica; la española, por ejemplo. También habrá que comprobar si el software usado es de confianza: a un casino sin una licencia de las comentadas anteriormente no se le permitirá usar ninguno de los proveedores de software más conocidos como PlayTech, Water Logic, Cryptologic, MicroGaming, Odds-On, Boss Media e iGlobal Media.

Son éstas una serie de referencias que puede seguir para hacer una valuación propia. Partiendo de estos parámetros básicos, elegirá la web que más le atraiga por otros aspectos más directamente relacionados con el juego. Pero sabiendo que su dinero está a buen recaudo.

 MÉTODOS DE PAGO

La web tiene que poner a su disposición diversos métodos de pago. La página de 888, el casino online más grande del mundo, es un buen ejemplo. La existencia de muchas formas de pago siempre es una buena referencia a la hora de valorar si un site de juego online es seguro y fiable.

CasinoTop10 se puso en contacto con una experta en la materia como María González de Paysafecard, una de las plataformas de pago más utilizadas en España.

Métodos de pago seguros Como apunte general, afirma que cualquier medio de pago debe estar autorizado por entidades bancarias, en España sería el Banco de España. Las transacciones, las webs y los medios de pago deben seguir las normas PCI de seguridad, que permiten que los datos se mantengan protegidos.

Para María González existe todavía cierta incertidumbre al realizar pagos por Internet, y esto se debe al desconocimiento del entorno. Sin ambages indica que “pagar online en webs certificadas no debiera causar más miedo que pagar en el mundo offline”.

El funcionamiento en concreto de Paysafecard se basa en un cupón prepago, de 10, 25, 50 o 100 euros, que se compra en puntos de venta de recargas. La característica “prepago” es realmente importante porque no se aportan datos personales ni bancarios en las transacciones.

Al pedir el cupón el cliente recibe un ticket con un código de 16 dígitos, que es el que debe introducir al seleccionar Paysafecard. Es el propio sistema de la plataforma de pago el que comprueba el código PIN y el que autoriza las transacciones, con lo cual, subraya González, “no hay riesgos”.

Son varios los medios que se pueden considerar seguros. Paysafecard es uno de ellos, pero hay muchos más.

  ESTRATEGIA DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENACIÓN DEL JUEGO

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), principal órgano de supervisión del sector en España, y dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, combina en su estrategia de vigilancia dos enfoques: por un lado, la supervisión continua “a distancia” y las inspecciones puntuales a los operadores y, por otro, la promoción del cumplimiento voluntario por parte de las empresas.

jugar de forma responsableEl principal objetivo de la legislación, dice la DGOJ en el documento oficial que define su estrategia, es garantizar la protección de los menores y de las personas con problemas relacionados con el juego.

Para garantizar un juego justo, honesto y responsable, destaca el texto, todas las conexiones realizadas desde territorio español han de ser redireccionadas al sitio web de juego en España. Aspecto fácilmente comprobable por el usuario.

Advierte también, en pos de lograr la mayor seguridad posible para el jugador, que la página web debe ofrecer información completa sobre apuestas, tablas de premios, eventos e historial de jugadas. Es otra de las comprobaciones que se pueden hacer antes de apostar.

  SUGERENCIAS DE JDIGITAL

Jdigital, como asociación más importante del sector, sugiere una serie de aspectos normativos para que éstos sean tenidos en cuenta por la DGOJ. Los divide en varios apartados. En lo que se refiere a la fiscalidad, solicita la disminución de la presión fiscal sobre los operadores, la exención del IRPF de los usuarios, la modificación de la base imponible a los concursos y la no tributación de los importes ofrecidos en concepto de bonos.

dgojEn cuanto a la oferta, reclaman una mejora de ésta a través de la autorización de productos con éxito comercial y un sistema de solicitud de licencias generales abierto a aquellas empresas que cumplan con los requisitos técnicos y normativos.

Focalizados en las empresas que ya ostentan la licencia, piden liquidez internacional a los operadores licenciados, eliminación de los límites de depósitos y adaptación de los requisitos exigibles en la modalidad de concursos a los de las modalidades de juegos y apuestas.

Se refieren también a la publicidad y piden una mayor flexibilidad horaria, mejora en futuros trámites de monitorización de la actividad publicitaria y reducción de las obligaciones informativas en anuncios para que se incluyan dentro del sitio web del operador.

También apuntan a los jugadores y subrayan la necesidad de que las organizaciones de consumidores, afiliados y usuarios tengan mayor representatividad en el Consejo Asesor de Juego Responsable; así como el impulso de un sistema de resolución de controversias específico validado por la DGOJ y demás organismos públicos competentes.

 APLICACIONES MÓVILES

Cada vez es más habitual navegar por la red a través de dispositivos móviles. Es más, según un estudio realizado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), bajo el título Navegantes en la Red, el teléfono móvil es el dispositivo más utilizado para acceder a Internet.

casino movilLos usuarios entran en la red con sus móviles para realizar cualquier tipo de gestión: mirar el correo, las redes sociales, buscar información y, también, por supuesto, jugar.

Las modalidades móviles de las páginas de juego online se van desarrollando a un ritmo más lento que el previsto pero, poco a poco, se están afianzando. A tenor de lo publicado por Jdigital en su Informe Anual del Juego Online en España 2014, de las 52 empresas con licencia sólo seis disponen de apps para jugar vía móvil o tablet: 888, Betfair, bwin, Pokerstars y William Hill.

 PERFIL DEL JUGADOR ONLINE

prevenir ludopatiaLa DGOJ hizo público, en el mes de marzo del año actual, un estudio en el que se revelaba el perfil del jugador online en España. El informe se hizo en base a 1.027 entrevistas a españoles o extranjeros residentes en España que habían jugado, una vez por lo menos, online en 2013. Incluyendo entre los juegos el poker, el bingo, loterías, apuestas deportivas… Así hasta nueve modalidades.

El resultado es que el jugador español online es un hombre de 34 años con mayor nivel educativo que la media europea. El 52% de las personas cuestionadas por la DGOJ tienen estudios universitarios y el 9% ostenta un posgrado. En total, a finales de 2013 había 1.596.048 jugadores registrados en España.

Ludopatía

En el momento de comenzar a jugar en red se plantea la cuestión de la seguridad. Ya se han repasado en este artículo algunas pruebas que deben hacerse para saber si una web de juego online es segura y fiable. Pero también puede asaltar la duda en forma de ludopatía. La adicción al juego es una enfermedad y, como tal, hay que tratarla y prevenirla.

No hay que prohibir el juego online. La oferta debe existir. Cada uno de los jugadores tiene que conocer sus límites y establecer unos mecanismos de defensa. En muchos casos, las propias webs le ayudarán a erigir este parapeto cuando la sombra de la adicción comience a planear sobre sus cabezas.

Analicemos los sistemas de control que establece Betfair. Paradigma de corrección en este apartado. El jugador puede establecer límites financieros, cantidades máximas de depósitos diarios, semanales y mensuales.

Existe también un temporizador de sesión que indica el tiempo que un usuario lleva jugando. Además se introduce la llamada Autoexclusión. Es decir, un jugador puede obligarse a dejar de jugar durante, por ejemplo, seis meses. Sólo tendrá que solicitar la autoexclusión en su Perfil de cuenta o contactando con el Servicio de Atención al Cliente. La cuenta permanecerá cerrada, sin posibilidad alguna de abrirla, durante ese medio año.

Los propios responsables de Betfair ofrecen una serie de consejos que debe seguir para evitar la ludopatía: nunca trate de recuperar pérdidas, juegue con dinero que pueda destinar a ocio, intente no ponerse delante de la pantalla del ordenador o dispositivo móvil si está pasando un episodio de depresión, mantenga en todo momento un recuento de lo gastado y lo ganado, o perdido; nunca pida dinero para destinarlo al juego y realice otras actividades paralelas en su tiempo de ocio.

 CONCLUSIÓN

Casinos fiablesJugar en red no tiene por qué ser perjudicial ni desde un punto de vista económico, ni en referencia a una posible adicción. Usted tiene en su mano las armas necesarias para disfrutar del juego como lo qué es, un entretenimiento. Dedique unos minutos para asegurarse de que esa web de juego online es segura y fiable. Compruebe las licencias, los sellos y los métodos de pago. Una vez que lo haya hecho puede comenzar. Sus transacciones bancarias están a buen recaudo.

Entra entonces en juego el aspecto más preocupante, el de la adicción. Depende de usted controlarla. Igual que con el alcohol o el tabaco. La oferta está ahí, debe existir. Las personas son las que han de saber cómo utilizarla.

Jugar en red no es malo. Es un hobby, un divertimento más. Si no lo practica, que no sea por miedo, tiene suficientes barreras como para que no se convierta en un problema. Y ya lo sabe, si deja de disfrutar, pulse off.

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