Guía de búsqueda de empleo en casinos online

Guía de búsqueda de empleo en casinos online

14 oct 2014 | 09:06 Autor: Daniel Prado

Te presentamos una guía destinada a orientar a aquellas personas que quieran entrar a formar parte de una de las industrias más atractivas del momento.

 

Aunque la mayoría de la gente no es consciente del esfuerzo y la dedicación que son necesarios para construir y mantener una página web de calidad, han de saber que los casinos online son empresas complejas en las que una serie de profesionales se empeña en satisfacer las necesidades de los jugadores. Muchas veces se trata de personas cualificadas y con gran experiencia en su sector que, sin embargo, al trabajar en un negocio en red, permanecen ocultos tras las pantallas y casi nadie reconoce su labor.

La revolución del juego online en los últimos años ha permitido el nacimiento de una enorme industria en la que, por supuesto, es posible encontrar oportunidades de futuro y salidas laborales interesantes. Desde CasinoTop10 queremos ayudar a aquellos que deseen hacer de uno de sus pasatiempos su profesión y por eso hemos confeccionado una guía sobre el trabajo en la industria del juego. En ella encontrarás los testimonios de algunos de los profesionales que día a día dan lo máximo de sí mismos para tratar de proporcionar la mejor de las experiencias a sus clientes.

“Uno de los puntos más positivos de la industria del juego online es que ésta se encuentra en constante evolución, lo que te permite estar actualizado en diferentes campos como el marketing online, la tecnología o el ocio. Tres campos que, combinados, hacen del juego online uno de los sectores más atrayentes tanto a nivel personal como profesional.” José Luis M. (Barcelona) CRM LifeCycle Coordinator en Malta

¿Qué es un casino online?

Trabajar en Casino OnlineTodos conocemos la respuesta a esta pregunta pero a la hora de buscar trabajo en cualquier industria es importante realizar un análisis pormenorizado de los tipos de empresa que en ella desarrollan su actividad. Esto nos permitirá conocer de antemano las necesidades de las mismas a la hora de contratar a un personal que, en muchas ocasiones, deberá poseer unos conocimientos específicos sobre temas que generalmente no se estudian en ninguna facultad.

Los principales tipos de empresa que podemos encontrar en el sector del juego online son los siguientes: Operadores (casinos online, páginas de apuestas, poker online, bingo, etc…), Proveedores de Software (empresas de desarrollo de software para casino que venden sus servicios a los primeros) y Afiliados (páginas con temática de casino, apuestas, poker y demás que promocionan a los operadores).

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¿Cómo funcionan las webs de juego online?

Aunque todas ellas formen parte de la misma industria, su funcionamiento es totalmente diferente. Aun así, se pueden extraer una serie de características comunes. Ésta es la que nosotros consideramos más importante: casi todas son empresas multinacionales que ofrecen servicios a clientes procedentes de diferentes países. Esto nos lleva al primer requisito para poder trabajar en un casino online: los IDIOMAS.

Si quieres labrarte un futuro dentro de esta industria, ten claro que cuanto mayor sea el número de idiomas que domines, mayores serán también tus posibilidades de éxito. Se puede afirmar que el inglés es indispensable para  comenzar a trabajar en el negocio del juego online y, aunque tengas la suerte de hacerlo en el mercado de habla hispana, generalmente todas las comunicaciones internas en la empresa se llevarán a cabo en inglés. Por eso es condición sine qua non el poseer un nivel alto en, por lo menos, este idioma. Sabiendo esto es fácil concluir que una persona capaz de comunicarse en 3 lenguas diferentes será mucho más útil para un casino online que aquélla capaz de hacerlo en solamente dos. No podemos dejar de mencionar las más solicitadas como el alemán, francés, holandés o los idiomas escandinavos.

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¿Dónde están los casinos online?

Dónde están los casinos online

Como ya hemos dicho anteriormente, la gran mayoría de los casinos online trabaja en diferentes mercados. Esto no quiere decir que posean infinidad de sedes a lo largo y ancho del mundo si no que, por lo general, desarrollarán su actividad desde un número reducido de oficinas. Dependiendo del lugar del que provengas, puede que tengas que hacer las maletas y cambiar de aires si quieres trabajar en el juego online. Aquí tienes una relación detallada de los principales destinos donde se hallan estas compañías.

Casinos online en Europa

El Viejo Continente es, probablemente, el lugar en el que se pueden encontrar más empresas de este tipo. Si uno realiza una búsqueda general, descubrirá que la mayor parte de las vacantes disponibles en el sector provienen de casinos y webs de apuestas radicadas en Malta, Gibraltar, Reino Unido e Irlanda. Todavía son minoría, sin embargo, cada vez son más los operadores con oficina en España que se dedican casi en exclusiva al mercado nacional. La reciente regulación de los casinos online aprobada en 2014 puede que aumente las probabilidades de encontrar este tipo de trabajo en el territorio español en un futuro próximo pero, hasta ahora, la mejor opción sigue siendo mudarse al extranjero.

Casinos online en América

No son pocas las empresas con base en el continente americano. Principalmente, éstas se encuentran en Curaçao, Belize, Antigua y Barbuda o Estados Unidos. No es de extrañar dado que la región del caribe es una de las más importantes en cuanto a número de licencias de juego online. Aunque en menor medida, las oportunidades en Canadá también están creciendo, ya que algunas regiones de este país ya tienen la licencia necesaria.

Casinos online en Asia

Los amantes del casino online y los destinos exóticos también encontrarán opciones interesantes. En la región asiática hay compañías con oficinas en Singapur o Filipinas, por ejemplo, así como en Israel, situado en la parte oeste del continente. A pesar de poseer un número menor de compañías respecto a los anteriores, no se debe desdeñar el continente asiático de antemano.

“Gracias a mi trabajo he podido viajar y conocer gente interesante en conferencias de afiliados de todo el mundo. Trabajar en una industria tan dinámica como ésta es excitante y son escasas las ocasiones en las que puedes llegar a aburrirte. Por otro lado, factores externos como las constantes nuevas legislaciones hacen de nuestro negocio todo un reto a la vez que te obligan a mantener los pies en el suelo.” Matías L. (Argentina) Head of Account Management en Malta

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¿Quién trabaja en un casino online?

Al principio de esta guía decíamos que casi nadie es consciente del sinfín de roles que uno puede encontrar en un casino online. Aquí detallamos solamente alguno de ellos y la formación u experiencia que pueden servir de ayuda para hacerse con las vacantes mencionadas, muchas de las cuales están bien remuneradas:

“Trabajar en juego online me permite desarrollar mis tareas en mi idioma nativo mientras que toda la comunicación interna es en inglés. De esta manera, tienes la posibilidad de practicar y mejorar cada día pero sin la presión de tener que realizar tus funciones en una lengua extranjera. Desde un punto de vista más experiencial, siempre es enriquecedor convivir con gente que proviene de diferentes sitios  y que puede tener mucho que aportarte tanto a nivel personal como a nivel profesional.” David V. (Madrid) Customer Support Agent en Malta

Atención al clienteOferta trabajo casino

Formación Relacionada: Bachillerato, Sociología, Relaciones Públicas, etc…
Remuneración: 16.000 – 24.000€ (*)

Como cualquier otro departamento de esta índole, se trata de un grupo de profesionales que atiende las dudas de los jugadores y hace lo posible por resolver sus incidencias. Si tu vocación es el contacto con el público, entonces te interesará este tipo de trabajo desarrollado generalmente a través de chat, correo electrónico e incluso teléfono. Imprescindible dominar dos idiomas (uno de ellos el inglés) aunque se recomienda un tercero. Cualquier experiencia en un puesto similar será útil a la hora de optar por una de estas ofertas.

Diseñadores GráficosVacantes casino

Formación Relacionada: Diseño Gráfico, Animación, etc...
Remuneración: 24.000 – 34.000€ (*)

Al igual que todas las páginas web, los casinos online necesitan a profesionales del diseño y, por ello, existe una gran demanda de titulados en este campo que pueden trabajar para operadores, afiliados o proveedores de software. Un inglés medio será más que suficiente para dicho rol aunque las personas políglotas gozarán de una posición privilegiada. Si tienes títulos y experiencia en UX, Photoshop/Fireworks, HTML5, CSS3, Animación, 3D o Axure, no te faltarán oportunidades.

Técnicos InformáticosOfertas casino online

Formación Relacionada: Informática, Desarrollo Web, Técnico de Sistemas, Programación, etc…
Remuneración: 25.000 – 35.000€ (*)

Los desarrolladores de software tienen ante sí un gran abanico de opciones a la hora de trabajar para un casino online. Vale destacar la gran demanda de especialistas en SQL, MySQL, PHP, C#  o JS (JavaScript) que existe en este momento. Aunque muchos desearían poder comunicarse en uno de estos lenguajes, el inglés es importante para relacionarse con el resto de la empresa y, sobre todo, para pasar los procesos de selección. La formación a nivel universitario ayudará a los que opten por esta rama y generalmente pesará mucho la experiencia demostrable. Hay una creciente tendencia del sector hacia los dispositivos móviles, así que ahora es un gran momento para especializarse en el desarrollo de software para casino móvil.

Profesionales del marketingTrabajar casino online

Formación Relacionada: Marketing, Ventas, Comercio, Marketing Online, etc…
Remuneración: 24.000 – 36.000€ (*)

En un sector tan competitivo como el del juego, el departamento de marketing se convierte en uno de los más importantes. Muchas veces es el más poblado de los que conforman un casino online y en él podemos encontrar especialistas en Email Marketing, CRM, Clientes VIP, PCP, CPM, SEO, Redes Sociales o Marketing de Afiliados. Son recomendables la formación universitaria, la experiencia en venta online y las buenas capacidades de negociación, así como un dominio de idiomas alto, gran poder de comunicación y amplios conocimientos sobre el sector.

Contenido WebEncontrar trabajo casino online

Formación Relacionada: Periodismo, Comunicación, Traducción e Interpretación, Filología, etc…
Remuneración: 20.000 – 30.000€ (*)

Los profesionales de la escritura pueden encontrar en la industria del juego una buena salida a su pasión. En general los casinos están disponibles en varias lenguas y esto conlleva la necesidad de traducir cada uno de los textos que se suben a sus webs. Los Copywriters y traductores son demandados con asiduidad y, por eso, muchos profesionales del periodismo optan por dar un giro a su carrera, especializarse en este campo y comenzar una andadura que puede resultar muy provechosa.

FinanzasReclutamiento casino online

Formación Relacionada: Económicas, Empresariales, Finanzas, Fraude, etc…
Remuneración: 25.000 – 35.000€ (*)

Cada transferencia llevada a cabo por cualquier jugador del mundo ha de ser registrada, vigilada y gestionada por el departamento financiero. Esto complica muchísimo un trabajo que ya de por sí no es sencillo. Es por ello que en estas empresas podemos encontrar Contables, Ejecutivos de Pagos o Especialistas Antifraude entre otros.  Imprescindible la formación universitaria, así como un buen conocimiento de los sistemas de pago online. Los profesionales con formación complementaria en fraude online son muy apreciados en el sector, que debe controlar y hacer frente a numerosos intentos de fraude casi todos los días.

Departamento LegalLeyes casino online

Formación Relacionada: Derecho
Remuneración: 40.000 – 50.000€ (*)

Al trabajar en diferentes países, las empresas online han de respetar una gran variedad de legislaciones. La mayoría de ellas dista mucho de parecerse a la de sus vecinos, por lo que es necesario contar con un equipo de especialistas legales que puedan bucear entre tamaño mar de artículos, restricciones y cláusulas complementarias. Imprescindible formación universitaria en Derecho (Nacional e Internacional) y experiencia demostrable, así como un alto nivel de inglés.

ManagementRecursos humanos casino online

Formación Relacionada: Empresariales, Económicas, Administración y Dirección de Empresas, etc…
Remuneración: 50.000€ - 200.000€ (*)

Formar parte del órgano directivo de cualquier empresa no es tarea fácil y requiere un nivel de conocimientos y experiencia al alcance de muy pocos. Probablemente no sean los trabajos a los que accederás en un principio, pero a lo mejor te interesa saber a qué tipo de puestos puedes llegar tras años de dedicación y esfuerzo en el sector. Head of Casino, Country Manager, Business Intelligence Analyst o Head of Operations son algunos de los escalafones más altos en la cadena de mando de la industria del juego online.

(*) Sueldos orientativos extraídos de páginas web de reclutamiento y expresados en salario bruto anual en euros. Las cifras podrán variar dependiendo del país, la empresa donde se ofrezca el puesto, así como de la experiencia demostrable del candidato y la categoría laboral específica a la que éste opte.

ReclutadoresReclutadores juego online

Las agencias de reclutamiento juegan un papel clave a la hora de encontrar a los candidatos adecuados para una determinada oferta de trabajo. En una industria tan compleja como ésta, sirven de filtro a las empresas que se hallen en proceso de ampliar alguno de sus departamentos. Una salida interesante para personas formadas en Gestión de Recursos Humanos, Sociología o Relaciones Laborales. A pesar de no ser empresas de juego per se, muchas de ellas están especializadas en encontrar candidatos para las mismas.

FreelancersTrabajar juego online

Es justo mencionar la gran demanda de servicios externos para cubrir necesidades puntuales. Esto hace que los Freelancers o trabajadores Autónomos adquieran una notoria importancia en el ámbito online; y la industria del juego no es ajena a esta corriente. Son muchas las disciplinas que se cubren a menudo mediante este grupo de profesionales y entre ellas destacan la traducción, redacción, el diseño gráfico, la producción de vídeo o la fotografía, por ejemplo. Comenzar en la industria del juego como colaborador externo es algo que, a la larga, puede abrirte las puertas del sector.

“En un momento tan complicado como el que estamos viviendo, el sector del gambling me ha dado dos cosas realmente importantes: estabilidad laboral y económica. Aunque parezca extraño, es un mundo muy interesante para tratarlo desde el punto de vista de la comunicación y la información y profesionalmente me llena muchísimo. “ Óscar F. Civieta. (Zaragoza) Redactor Freelance desde España

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 ¿Cómo encontrar ofertas en casinos online?

Llegamos a la que quizá sea la parte más importante de esta guía. Aunque a priori pueda parecer complicado, encontrar ofertas para trabajar en un casino online es más sencillo de lo que parece. Entra en tu casino favorito y busca un enlace del tipo “Trabaja con nosotros” o “Careers”. La mayoría de las salas incluyen alguna sección como ésta, que les sirve de ayuda a la hora de encontrar profesionales ávidos de nuevas aventuras laborales.

Si aun así no es suficiente, puedes hacer uso de alguna de las muchas agencias de reclutamiento que trabajan, a veces de manera exclusiva, en el mundo del juego online. Una sencilla búsqueda de los términos “Recruitment Agencies” a través de Google es todo lo que necesitas hacer para comenzar tu andadura en el negocio. Busca las que estén especializadas en esta actividad y regístrate en ellas. Tras completar tu perfil con tu nivel de formación y experiencia laboral, estarás listo para solicitar alguno de los puestos que en ellas puedes encontrar.

Respecto a este punto, es evidente que aquellas personas que residan en el país donde se ofrece un determinado puesto tendrán preferencia sobre los candidatos que se encuentren en el extranjero. De todas maneras, hoy en día las entrevistas por Skype se han convertido en una práctica cotidiana para las empresas multinacionales por lo que no es imposible hacerse con un puesto en el extranjero antes incluso de tener que mudarse. Sobre todo si se trata de ofertas para técnicos, en muchas ocasiones los casinos ofrecerán “Relocation Packages” que sufragan los posibles gastos surgidos de la necesidad de realizar un traslado.

“Sin duda el sector del juego online ofrece muy buenas oportunidades a nivel laboral. No solo los salarios son competitivos, sino que en él existen amplias posibilidades de desarrollo profesional. Con el esfuerzo adecuado, es posible ascender dentro de la empresa. Además, en esta industria se trabaja con la última tecnología en desarrollo Web y Software, algo muy interesante para los profesionales informáticos. Por último, la mayoría de las empresas de juego online ofrecen entornos de trabajo agradables. “ Maria García (España) Senior Recruitment Consultant en Betting Connections Malta

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 Convierte tu pasatiempo en tu futuro

Trabajo en casino online

Desgraciadamente son pocas las personas capaces de afirmar sin ambages que disfrutan con su trabajo. En el sector del juego online sí es posible. Hacer de una de tus pasiones tu medio de vida, es, quizá, uno de los mayores logros que se pueden alcanzar en el ámbito laboral. Tanto si te habías planteado la posibilidad de comenzar una carrera en un casino online como si simplemente estabas buscando nuevas aventuras profesionales, esperamos que esta guía, junto con los testimonios de las personas que en ella han participado, te sirvan de inspiración.

Ahora que estás decidido a convertirte en un profesional del juego online, se abre ante ti un gran reto y has de tener claro que la tarea que te propones demanda grandes dosis de paciencia. Aun así, con esfuerzo y dedicación nada es imposible. De manera constante, los casinos online buscan gente innovadora, motivada y eficiente y ése puedes ser tú. ¡Anímate!

“Considero que entrar en la industria del juego online ha sido una buena decisión. He encontrado un tipo nuevo de compañía en la que he podido aprender cosas nuevas, nuevas tareas, conocer gente de diferentes partes del mundo, etc... Además me ha dado la oportunidad de ascender fácilmente y los sueldos están muy bien. En España, en otro tipo de empresa, sería más complicado ascender y llevaría mucho más tiempo tener un puesto de responsabilidad.” Tomás de C. (A Coruña) Affiliate y Customer Support Manager en Malta

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