¿Cómo recuperar el dinero de las tarjetas bloqueadas de Paypal?

¿Cómo recuperar el dinero de las tarjetas bloqueadas de Paypal?

12 feb 2015 | 11:09 Autor: Óscar F. Civieta

El Banco de España revocó la licencia a YUM; lo que deja sin su dinero a 100.000 usuarios de tarjetas prepago en España, entre ellos, los clientes de Paypal.

100.000 usuarios de tarjetas prepago en España vieron que, de la noche a la mañana, perdían el dinero que tenían en las mismas. Muchos de ellos son clientes de Paypal, una de las principales plataformas de pago por Internet. La razón es la revocación, por parte del Banco de España, de la licencia a Youniquemoney (YUM), empresa dedicada a la gestión de este tipo de tarjetas. Tanto Paypal como YUM están poniendo medidas para que los afectados puedan recuperar su dinero.

En la portada de la web de YUM se puede ver un comunicado oficial de la empresa en el que, además de pedir disculpas y dar un repaso al suceder de los acontecimientos, también se informa a los clientes del protocolo de actuación que deben seguir para disponer, de nuevo, de su dinero.

yo uniquemoney logo

En concreto se indica que los afectados titulares de estas tarjetas prepago (ya sean clientes de PayPal o no) tienen que rellenar el documento PDF que se puede descargar en la propia web. Además, han de adjuntar un justificante (extracto, recibo, etc.) en el que aparezca el usuario de la tarjeta. Asimismo, darán los datos de la cuenta corriente bancaria  en la que quieren recibir el dinero electrónico disponible. El titular de la tarjeta y el de la cuenta tiene que ser el mismo.

El sistema, a primera vista, resulta bastante sencillo. Habrá que esperar para comprobar si, como aseguran en el comunicado, la transferencia se realiza a la mayor brevedad.

El Banco de España le comunicó la noticia el pasado 6 de febrero

YUM apunta que el pasado viernes 6 de febrero recibieron un correo electrónico de Sistemas 4B en el que se les informaba de la decisión “unilateral” de suspender, ese mismo día a las 24:00 horas, los servicios de autorización de todas las tarjetas emitidas por Youniquemoney. Señalan que la acción se fundamenta en la ejecución de una sanción de revocación de la licencia ED de la que, aseguran, “no tienen comunicación, ni conocimiento oficial”.

Después de, indican, “realizar las gestiones posibles” y ofrecer “todo tipo de garantías para que Sistemas 4B desistiese de ejecutar la revocación, o, al menos, aplazase su decisión unilateral; ha sido imposible”.

Afectados muchos clientes de Paypal

La decisión del Banco de España implica directamente a muchos clientes de Paypal, una de los servicios de pago en red más utilizados en este país. Ergo, un buen número de afectados son, a buen seguro, usuarios habituales de los casinos online y demás páginas web relacionadas con el sector del entretenimiento virtual. Casino Top 10 se puso en contacto con Paypal y aseguraron que estaban dando toda la información pertinente a los muchos clientes que, desde que la noticia salto a la luz, les están llamando. Dejaron claro que los afectados son, únicamente, las personas que dispongan de tarjetas prepago y no las muchas que tienen una cuenta abierta con ellos.

Están, afirmaron, “apretando a YUM” para que todo se pueda resolver con rapidez. Son conscientes de que, aunque ellos no sean culpables de manera directa (“a pesar de que en las tarjetas salga el logo de PayPal”) es una situación que puede afectar muy negativamente a su imagen de marca. En líneas generales, apuntaron, “los clientes están satisfechos”; confían, por tanto, en que se entienda que ellos no tienen nada que ver con lo sucedido.

La OCU, en desacuerdo con la actuación del Banco de España

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también se pronunció al respecto. Apuntaron que el dinero está garantizado en virtud de la Ley 21/2011 de dinero electrónico, así como la Ley 16/2009 de servicios de pago.

No obstante, muestran sus reticencias ante la actuación del Banco de España. Estiman que este debería haber articulado una serie de medidas en pos de defender los derechos de los clientes; por ejemplo, bloquear las cuentas donde debe estar depositado el dinero.

tarjeta paypal

Independientemente de si YUM cometió, o no, alguna actuación ilegal, el corolario que se debe inferir de toda esta situación es que, una vez más, los máximos perjudicados son los ciudadanos que, de manera absolutamente honrada, adquirieron una tarjeta prepago. Porque, sin duda alguna, son estos los que no tienen ningún tipo de culpa de lo sucedido. El más débil paga por los desmanes del poderoso. Esperemos que, de verdad, los usuarios sean resarcidos “a la mayor brevedad posible”.

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